日立電梯（中國）有限公司基于信息化建設(shè)的發(fā)展，IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)越來越復雜，IT 運維管理面臨的挑戰(zhàn)和壓力越來越大，依靠簡單的人手增加已經(jīng)不能滿足系統(tǒng)維護服務(wù)的要求。為此，需要采購一套ITSM系統(tǒng)，通過內(nèi)部的管理流程梳理來從根本上解決IT運維服務(wù)管理的效率，以滿足集團和公司對于信息化建設(shè)的發(fā)展的要求。贏領(lǐng)運維服務(wù)管理平臺憑借貼合項目的功能需求，贏得客戶的信任，中標日立電梯“ITSM系統(tǒng)項目”。

贏領(lǐng)運維服務(wù)管理平臺系統(tǒng)具備服務(wù)臺、事件管理、問題管理、任務(wù)管理、知識庫、服務(wù)級別管理、統(tǒng)計分析、變更管理、資產(chǎn)管理、績效管理、項目管理、接口對接及個性化設(shè)置等功能，將人員、流程和技術(shù)有機地結(jié)合起來，將管理、服務(wù)和考核有機地結(jié)合起來，并結(jié)合AI、云計算和大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，構(gòu)建SaaS化、多租戶、模塊化的大數(shù)據(jù)智能運維服務(wù)平臺，提供管、控一體化的大數(shù)據(jù)智能運維服務(wù)，為客戶的IT資源和業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定保駕護航。

項目上線后，將與現(xiàn)有日立公司監(jiān)控系統(tǒng)無縫集成，建立覆蓋全集團運維中心的集中監(jiān)控和運維支持系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)全面、自動、集中的監(jiān)控和管理，建立統(tǒng)一的技術(shù)管理支持體系，可以持續(xù)的提供優(yōu)質(zhì)的IT運維服務(wù)，提升運維服務(wù)的滿意度，促進運維服務(wù)持續(xù)產(chǎn)生價值，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式提升信息化價值，真正實現(xiàn)高效運維的服務(wù)管理目標。